Tom Bank Kredi Kartı İptalinde Verilen ParaPuan Sözünün Geri Alınması Ve Haksız Ücret Talebi

Tombank kredi kartımı yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmak istedim ve bana 15 gün içinde kartın kapanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kartımı kapatmadıkları gibi, hiçbir harcama yapmadığım halde borç yansıtıp ekstre oluşturduklarını gördüm. Daha önce de yine harcama yapmadığım halde karta borç yansıtılmıştı ve kartın kapanması için, kullanmadığım halde bu borcu ödemek zorunda kalmıştım. Buna rağmen kartımın hâlâ açık tutulduğunu ve yeniden kullanmadığım bir tutarın borç olarak eklendiğini fark ettim. Bu son durumda yaklaşık 100 TL tutarında bir borç hem ekstreye hem de SMS ve e-posta ile tarafıma bildirilmiştir. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen, hattın uzun süre bekletilmesi ve bağlanamama nedeniyle kimseye derdimi anlatamıyorum. Daha önce banka kanalıyla ve Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Tombank’tan, sonu 3469 ile biten kredi kartımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını ve harcama yapmadığım halde yansıtılan tüm haksız borçların ve varsa buna bağlı faizlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.