to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı İptalinde Verilen ParaPuan Sözünün Geri Alınması Ve Haksız Ücret Talebi
Tom Bank kredi kartımı Aralık 2025 ayında iptal etmek istedim. Kartı iptal etmemem için tarafıma ParaPuan yükleneceği söylendi, ben de bu nedenle iptali onaylamadım ve yüklenen para puanı harcadım. Ancak Ocak 2026 ekstreme, “başka harcama yapmadığınız” gerekçesiyle harcamış olduğum para puanı fazlasıyla yansıtarak benden talep ettiler.
Kartımın son 4 hanesi 3469’dur. Bana verilen söz gereği yüklenen ve tarafımdan harcanan para puanın geri istenmesini ve ekstreme yansıtılan bu meblağın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ERSOY K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tombank kredi kartımı yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmak istedim ve bana 15 gün içinde kartın kapanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kartımı kapatmadıkları gibi, hiçbir harcama yapmadığım halde borç yansıtıp ekstre oluşturduklarını gördüm. Daha önce de yine harcama yapmadığım halde karta borç yansıtılmıştı ve kartın kapanması için, kullanmadığım halde bu borcu ödemek zorunda kalmıştım. Buna rağmen kartımın hâlâ açık tutulduğunu ve yeniden kullanmadığım bir tutarın borç olarak eklendiğini fark ettim. Bu son durumda yaklaşık 100 TL tutarında bir borç hem ekstreye hem de SMS ve e-posta ile tarafıma bildirilmiştir. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen, hattın uzun süre bekletilmesi ve bağlanamama nedeniyle kimseye derdimi anlatamıyorum. Daha önce banka kanalıyla ve Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Tombank’tan, sonu 3469 ile biten kredi kartımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını ve harcama yapmadığım halde yansıtılan tüm haksız borçların ve varsa buna bağlı faizlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
