to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı İle Yurt Dışı Alışverişte Teslim Edilmeyen Ücretin İtirazının Reddedilmesi
Tom Bank kredi kartım ile yurt dışı bir siteden alışveriş yaptım ve 13.08.2026 tarihinde kartımdan 33.554,53 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Karşı şirket ürünü göndermedi, beni engelledi ve herhangi bir teslimat ya da hizmet alamadım. İşlem tamamen mağduriyetle sonuçlanmasına rağmen ödeme kartımdan çekilmiş durumda görünüyor.
Bu nedenle bankaya çağrı merkezi üzerinden harcama itirazı yaptım ancak banka itirazımı işleme almayarak reddetti. Ürün/hizmet teslim edilmediği ve satıcı tarafından engellendiğim açık olmasına rağmen ödemenin tarafımdan karşılanmasını istemeleri beni mağdur ediyor. Ayrıca ilgili kredi kartım iptal edildiği için söz konusu işlemler şu an kart hareketlerinde görünmüyor, bu da süreci benim açımdan daha da zorlaştırıyor.
Ürün veya hizmeti hiç teslim almamış olmama rağmen bu işlem tutarının tarafıma yansıtılmamasını, mevcut tutarın hesabıma iade edilmesini ve harcama itirazımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
