to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Aidatının Haksız Yansıtılması Ve İcra Tehdidi
Tom Bank kredi kartı ekstreme 2026 Temmuz döneminde 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart başvurusu sırasında tarafıma herhangi bir kart aidatı veya kullanım ücreti alınmayacağının bilgisi verilmiş olmasına rağmen, bu tutarın ekstreye yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
17.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin mutlaka ödenmesi gerektiği, aksi halde icra yoluyla tahsil edileceği şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Hem aidatın haksız yere alınması hem de icra tehdidi ile konuşulması beni son derece rahatsız etti.
Kart başvurusu sırasında verilen taahhütlere uygun olarak kart aidatının iptal edilmesini ve haksız yere alınmaya çalışılan bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. İnceleme yapılırken hesap bilgilerim üzerinden ilgili kredi kartı işleminin kontrol edilmesini rica ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yetkili birimlerin bu uygulamayı incelemesini, gerekirse gerekli yasal yaptırımların uygulanmasını ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Sevgili Fhjj C., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
