to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Aidat Kesintisi Ve İptal Reddi
Tom Bank tarafından uzun süredir aktif olarak kullanmadığım kredi kartıma 05.09.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını bugün fark ettim. Kullanmadığım bir kart için bu kadar yüksek bir aidat alınması üzerine bankaya itiraz ettim; ancak sorunum çözülmek yerine kartım iptal edildi ve 1.000 TL tutarındaki aidatın iptal edilmesi talebim karşılanmadı.
Kullanmadığım kart için bu tutarda aidat talep edilmesi ve itiraz etmeme rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Kartımın iptal edilmiş olması, tarafıma yansıtılan aidat borcunu ortadan kaldırmamakta ve hâlâ bu tutardan sorumlu tutulmaktayım.
Tom Bank’tan talebim, söz konusu 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesi, borç olarak yansıtıldıysa silinmesi ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu aidatın hangi sözleşme maddesine dayanılarak alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve konuyla ilgili somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvurma hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
