to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kartımda Hepsiburada İadesi 17 Gün Sonra Görünmüyor
Tom Bank Hadi kredi kartımla Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi 17 gündür kartıma yansıtılmadı. 1 Ekim 2026 tarihinde aldığım ürünü iade ettim ve Hepsiburada, 01.10.2026 saat 13:28’te 1.499 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapıldığını belirtti.
Hepsiburada tarafından tarafıma “01.10.2026 13:28 tarihinde 1499 TL, 627408943380 referans numarası ile tarafımızdan geri ödemeniz yapılmıştır, referans no ile bankanızdan destek alabilirsiniz” şeklinde net bir bilgi verildi. Buna rağmen Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bize hiç para iadesi yok” denilerek, referans numarasını kontrol etme zahmetinde bile bulunulmadan konu kapatılmaya çalışıldı.
Hem Hepsiburada’nın iadenin yapıldığına dair verdiği referans numarası hem de üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen kart ekstremde hâlâ bir iade hareketi görünmemesi beni mağdur ediyor. İlgili 627408943380 referans numaralı 1.499 TL iade işleminin acilen incelenmesini, varsa hata veya bekleyen bir süreç varsa düzeltilerek tutarın en kısa sürede Hadi kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
