to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kampanyasındaki Faizsiz İade Yapılmadı
Hadi Tom Bank üzerinden açtığım kredi hesabı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Enza Home’dan mobilya alışverişi yaparken bu bankanın kampanyasından faydalandım ve hesap açılışı için benden 5.000 TL ödeme alındı, sonrasında da ay içinde tamamlamam gereken şartlar olduğu söylendi. Toplamda 8.000 TL’yi aşan bir tutar üzerinden faizsiz iade yapılacağı söylenmesine rağmen bu iade hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda tüm koşulları eksiksiz yerine getirdiğim söylendi, fakat buna rağmen faizsiz iade hesabıma yatırılmadı. Şartların tam olarak ne olduğu da uygulama veya ekran üzerinden şeffaf şekilde görülemiyor, koşulların sağlanıp sağlanmadığı hakkında net bir bilgi verilmiyor. Bu nedenle 10 gündür çözülmeyen ve açıklaması yapılmayan bir mağduriyet yaşıyorum.
Faizsiz iade vaadiyle insanları kampanyaya yönlendiren, ancak sonrasında bu iadeyi gerçekleştirmeyen bu uygulamanın incelenmesini ve tarafıma vaat edilen tutarın eksiksiz ve faizsiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
