to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hesap Blokesi Mağduriyeti
Tom Bank yaklaşık üç gün önce hesabıma, tarafıma hiçbir bilgi vermeden bloke koydu. Hesabımda param olmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle diğer bankadaki kredimi ödeyemedim ve tüm sorumluluk Tom Bank’a aittir. Tom Bank müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece 'inceliyoruz' deyip hiçbir bilgi vermiyorlar. Mağdur oldum, ödemelerimi yapamıyorum. Konunun aciliyetini bildirdiklerini söylüyorlar ancak çözüm üretmiyorlar. İçerideki bakiyemi hiçbir işlemde kullanamıyorum. Eğer sorun çözülmezse yasal yollara başvuracağım.
Gelişme
18.01.2025 tarihinde tombank tarafıma hiçbir bilgi vermeden hesabımda bulunan bakiyeme (100k küsur) bloke koydu. Hesabımda bakiye görünmesine rağmen kullanılabilir bakiye Sıfır olarak görünmekte. Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sadece iletiyoruz diyorlar başka bir şey demiyorlar. 21.01.2025 tarihinde Kayra isimli müşteri temsilcisi akşam 20:00 a kadar sorunun çözüleceleceğini söyledi ama çözülmedi. Halen hesabım blokeli durumda. Kredilerimi vs ödeyemedim. Bundan tombank sorumludur. Hiçbir açıklama yapmıyorlar, dönüş yapmıyorlar. Sadece 123334 kayıt numarası verdiler başka da hiçbir şey açıklamadılar. Siz siz olun bu bankaya bulaşmayın.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
20.01.2025 tarihinden beri inceliyoruz diyorsunuz ama bir dönüş yapmıyorsunuz. Sürekli kayıt numarası veriyorsunuz fakat bir çözüm yok. Mağduriyetim devam ediyor. Yetkili kişi sizi arayacak diyorlar ama aramıyorlar. Müşteri temsilcisi Kayra hanım 21.01.2025 tarihinde mesai bitimine kadar sorununuz çözülecek dedi çözülmedi. Müşteri temsilcisi Adem Bey ilk sıradqsınız öğleye kadar çözülecek dedi çözülmedi. Yetkili arayan vs kimse de yok…
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Seninle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yaptık. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle sana bir anket gönderdik, geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bankadan işlem yapmaya korkar olduk. Acaba paramıza bloke mi gelecek veya hesaba erişim kısıtlanacak mı diye tereddütlerimiz mevcut. Güven almadığımız sürece pek olumlu şeyler söyleyemeyeceğim.
Tombank yine hiçbir bilgi vermeden online işlemlere girişimi kısıtladı. Giremiyorum. Nereden bulaştık bu bankaya her yeri sorun. Asla yeni kullanıcılara önermiyorum asla güvenmeyin
İlk günden bugüne kadar tom bank müşterisiyim. Fakat hesabımı kapatacağım. Çünkü bana hiçbir bildirim yapılmadan hesabıma bloke konuldu. Ayrıca bloke bir defalığına konulabilir o an hesaptaki para bloke edilir. Ama benim hesabıma her gelen para otomatik olarak bloke ediliyor ve böyle bir şey T. C. Kanunlarında yok. Bu mağduriyetimden tom bank sorumludur.