to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hesabına Maaşım Yatmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Tom Bank hesabımı 23 Temmuz tarihinde uygulama üzerinden yükselttim ve işlem onaylandı. Ancak 25 Haziran tarihinde yatması gereken ilk yemek maaşım, Tom Bank hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 3.423,33 TL tutarındaki bu ödemenin Tom Bank hesabıma geçmesi gerekirken halen hesabıma ulaşmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve destek kanallarından yardım almaya çalıştım ancak sorunla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Maaşımın neden yatmadığının açıklanmasını, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak ilgili tutarın Tom Bank hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101 üzerinden aldığım maaş kartıma bağlı yemek ücretim yaklaşık üç aydır Tombank tarafından yatırılmıyor. Banka ile görüştüğümde hesabımdan Tombank Hadi hesabıma para transfer etmem gerektiği söylendi, ancak bunu defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve yemek ücretim hâlâ kartıma yatmadı.
Şirketim düzenli olarak yemek ücretimi yatırdığı halde, banka tarafında yaşanan bu sorundan dolayı üç aydır mağduriyet yaşıyorum. Hem şubeden hem müşteri hizmetlerinden aldığım yönlendirmeler sorunu çözmeye yetmedi.
Yemek ücreti alacaklarımın eksiksiz şekilde maaş kartıma yatırılmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
