Tom Bank Mobil Uygulamasında Hesap Açma Hatası Ve İhmalkar Müşteri Hizmeti

Tom Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır bireysel hesap açmaya çalışıyorum; ancak her denememde “Girmiş olduğun bilgiler ile işlemini gerçekleştiremiyoruz. Bilgileri kontrol edip, değiştirerek tekrar deneyebilirsin. (CRM78204) ” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hesabımı bir türlü açamıyorum. Bu sorun nedeniyle yemek ücretim hesabıma aktarılamıyor ve bana ait olan parayı kullanamıyorum. Şubat 2026’dan bu yana bu mağduriyeti yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmemde kayıt oluşturulduğu belirtildi; ancak ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da çözüme kavuşturulmadı. En son 2 Temmuz tarihinde yaptığım görüşmede de 774350 numaralı kaydın oluşturulduğu söylendi, buna rağmen hâlâ aynı hatayı alıyorum ve hesabım açılmıyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, sistemde bu hataya sebep olan sorun her ne ise tespit edilerek düzeltilmesini, hesabımın bir an önce açılmasını ve yemek ücretlerimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.