Tom Bank Hesabımda Kısıtlama Nedeniyle Maaşım Çekilemiyor

Tom Bank hesabıma eşime havale yapmak isterken dün saat 16.40’tan sonra aniden giriş ve işlem kısıtlaması konuldu. Hesabıma maaşım yattı ancak getirilen kısıtlama yüzünden şu an maaşımı çekemiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamada işlem başarısız uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumun aciliyetini bildirdim, bana iki gün içinde açılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine ve defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, geri dönüş de alamadım. Maaş hesabım olduğu için temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz durumdayım.

Tom Bank’ın hesabıma konulan kısıtlamayı derhal kaldırmasını, hesabımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.