Tom Bank Hesabım Bloke Edildi Ve 2000 TL Transferim Görünmüyor

28 Ekim 2026 tarihinde saat 12.00 ile 17.00 arasında Cep Money üzerinden kendi cüzdanımdan Tom Bank hesabıma 2.000 TL tutarında transfer işlemi yaptım. İşlem Halkbank dekontunda “gönderildi” olarak görünmesine rağmen para Tom Bank hesabıma geçmedi, hesabım tamamen bloke edildi ve gönderdiğim tutar da tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hem hesabıma para gelmediği hem de hesabımın bloke edildiği bilgisini aldım. Ancak ne blokeye ilişkin net bir açıklama yapıldı ne de gönderdiğim 2.000 TL’nin akıbetiyle ilgili çözüm sağlandı. Şu an hem Tom Bank hesabımı kullanamıyorum hem de gönderdiğim paraya ulaşamıyorum.

Halkbank tarafından düzenlenmiş, 28.10.2026 tarihli ve 2.000 TL tutarındaki para transferi dekontunda işlemin başarıyla gerçekleştiği açıkça görülüyor. Buna rağmen Tom Bank hesabımda bu işlem görünmediği gibi, blokaj nedeniyle herhangi bir işlem de yapamıyorum.

Gönderdiğim 2.000 TL’nin derhal hesabıma aktarılmasını ya da tarafıma iade edilmesini ve Tom Bank hesabımdaki blokajın gerekçesiyle birlikte kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.