Hadi Uygulamasında Yetkisiz Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Hadi uygulamasını kullanırken Tombank üzerinden satın almadığım bir işlem yapılmış gibi hesabımdan para çekildi. Yaklaşık
1 saat önce, 1 dolara karşılık gelen Türk lirası tutarında bir ücret kesildi ve işlem detaylarında #0512**********05 numaralı kayıt görünüyor. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve paranın Hadi tarafından kendi sisteminden, benim onayım olmadan çekildiğini düşünüyorum.

İşlem detaylarında sözde Steam’e para yüklemesi yapılmış gibi görünse de Steam’de cüzdana para yüklerken en az 5 dolar yatırılabildiğini, 1 dolar gibi bir tutarın yüklenmesinin zaten sistemsel olarak mümkün olmadığını biliyorum. Yani işlem hem benim tarafımdan yapılmamış hem de iddia edildiği şekliyle teknik olarak da gerçekçi değildir.

Daha önce de Hadi uygulaması üzerinden Steam’e para yatırmaya çalıştığımda benzer sorunlar yaşadım. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen para Steam’e hiç geçmeden Hadi üzerinden hesabımdan kesildiği durumlar oldu. Yani bu yaşadığım problem, Hadi’nin ödeme altyapısında daha önce de karşıma çıkan bir sorunun devamı niteliğindedir.

Yaşadığım bu son durumun ardından uygulama içinden bir destek kanalına ulaşmaya çalıştım. Karşıma bir yapay zeka botu benzeri bir sistem çıktı ancak şikayetimi açıkça yazmama rağmen talebimi anlamadığını belirtti ve bu nedenle sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hesabımdan iznim ve onayım olmadan çekilen bu tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca geçmişte Steam’e para yatırmaya çalışırken yaşadığım benzer işlemlerin de incelenmesini, varsa haksız kesintilerin tamamının tarafıma iadesini ve bu tür yetkisiz veya hatalı işlemlerin bir daha yaşanmaması için ödeme altyapısının gözden geçirilerek gerekli güvenlik ve kontrol adımlarının alınmasını talep ediyorum.