to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kredi Kartı Kampanya İadesi Gecikmesi Hakkında Bilgi Talebi
Tom Bank’ın Hadi kredi kartı ile sunmuş olduğu “10.000 TL harcamaya 1.000 TL geri ödeme” kampanyasından ekim ayında faydalandım. Kampanya kapsamında pos cihazı üzerinden yaklaşık 10.500 TL harcama yaptım ve 10.000 TL’lik harcama şartını da 8 Ekim civarında tamamladım.
Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığımdan eminim, hatta bu kampanyadan kazandığıma dair bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaştı. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Buna ek olarak, kasım ayında “5.000 TL restoran harcamasına 500 TL iade” kampanyasına da katıldım ve gerekli harcamayı yaparak bu kampanyayı da kazandım. Ancak bu kampanyaya ait 500 TL tutarındaki iade de kartıma yansıtılmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüm, bir kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak halen tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir kampanya ödemesi kartıma geçmedi.
Her iki kampanyadan kazandığım geri ödemelerin en kısa sürede kredi kartıma toplu olarak yansıtılmasını ve bu gecikmenin sebebi hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Orhan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Orhan S., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
