to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kartında Yanıltma Ve Hesap Kapatılamaması
Tom Bank Hadi kredi kartını çıkarırken, hiçbir şart ve koşulda kart aidatı alınmayacağı, hatta kartı çıkarırsam Lipton çay hediyesi verileceği söylenerek ikna edildim ve bu beyanlara güvenerek yaklaşık iki hafta önce karta onay verdim. Buna rağmen kısa süre sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak kart aidatı talep edildi.
Bu durum üzerine kartı kullanmak istemediğim için yaklaşık bir hafta önce internet siteniz üzerinden hesabımı kapatmak istedim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ aktif görünüyor ve kartı hiç kullanmamama rağmen hesabımın tamamen kapatılması sağlanmadı. Ayrıca ilk bilgilendirmede söylenen hediyenin de tarafıma gönderilmediğini belirtmek isterim.
Başta “kart aidatı alınmayacak” denilerek yanıltıldığımı, sonrasında ise hesabımı kapatmak istememe rağmen bunun gerçekleştirilemediğini düşünüyorum. Hesabımın ve Tom Bank Hadi kredi kartımın hiçbir ek ücret ve borç yansıtılmadan, kalıcı ve geri dönülmez şekilde tamamen kapatılmasını, bu süreçte benden herhangi bir kart aidatı veya benzeri ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Hadi - TOMBANK'tan kart aidatı alınmayacağı ve hediyenin gönderileceği sözü verildi, ancak aidat talep edildi, hesabım kapatılmadı ve hediyem gelmedi. Hesabım hâlâ aktif ve kartı kullanmak istemiyorum. Hesabımı kapatmak istememe ve bununla ilgili adımlar atmama rağmen hesabım hâlâ aktif ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Sevgili Muhibe Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
E devletten risk raporuna bakmanızı tavsiye ediyorum.