to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kredi Kartı İçin Yıllık Ücret Kesintisi İadesi Talebi
Tom Bank Hadi Black kredi kartımdan 07.09.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını hareketlerimde gördüm. Kartımı düzenli olarak genel ihtiyaç harcamalarımda kullanan bir müşteriyim.
Tom Bank tarafından sunulan Hadi Black kredi kartını 29 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki A101 şubesinden aldım. Kartı teslim eden pazarlama personeli, bu kartta yıllık kart ücreti olmadığını açıkça belirtti ve ben de bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Bu işlem üzerine banka müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek yıllık kart aidatının iptal edilip iade edilmesini talep ettim; ancak tarafıma bu ücretin iadesinin yapılmadığı, bu konuda geri ödeme politikalarının olmadığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kesilen 1.000 TL’nin tamamının kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin tarafıma iade edilmemesi halinde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı ve yapılan kesintiye itiraz edeceğimi beyan ediyorum. Talebimin kayıt altına alınarak tarafıma yazılı olarak cevap verilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Gösterdiğiniz çözüm odaklı, ilgili ve nezaketli yaklaşım beni son derece memnun etti. Dijital bankacılık süreçlerindeki bu hızlı ve profesyonel destek, bankanıza olan güvenimi artırmıştır. Emeği geçen müşteri hizmetleri ekibinize ve ilgili yönetime teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim.
Pek çok banka, 1 sene bankada kalmak ya da kredi kartı ile belli bir harcama yapılırsa, üyelik ücreti almıyor. TOMBANK'ta böyle bir uygulama yok mu? Üstelik, fiziki şubeniz yok. Kira, vs derdiniz yok. Bu uygulamayı yapabileceğinizi düşünüyorum. Bilgi verir misiniz?