to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartta Haber Verilmeden Alınan Yıllık Ücret İadesi Sorunu
Tom Bank’ten aldığım Hadi Black kredi kartıma, kartı aldıktan yaklaşık iki ay sonra 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldı. Kartı alırken tarafıma herhangi bir yıllık kart ücreti bilgisinin verilmemiş olmasına rağmen, ekstrede bu kalemi görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ücret kesintisini fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bu bedelin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Bilgilendirme yapılmadan alınan bu yıllık kart ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum. Aksi halde bankayla çalışmaya devam etmeyi düşünmüyorum ve sürecin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
