to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartında Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Kart Ücreti Ve Aidat Kesintisi
Tom Bank tarafından sunulan Hadi Black kredi kartını 6 Temmuz tarihinde Uşak merkezdeki bir A101 mağazasında, mağaza personelinin ısrarı ve özellikle “kart ücreti/aidatı yok” şeklindeki beyanı üzerine aldım. Kartı sadece aldığım gün kullandım, buna rağmen kartıma 1.000 TL yıllık kart ücreti tanımlandığını bugün mesajlarımı kontrol ederken öğrendim ve şu an 859 TL kart ücreti borcu olarak görünmektedir. Ayrıca kartla yaptığım ilk harcamadan da 139 TL “kart aidatı” adı altında kesinti yapılmıştır.
Kartı alırken, mağaza personelinin yıllık kart ücreti veya aidat olmayacağı yönündeki bilgilendirmesine güvenerek başvuru yaptım. Buna rağmen tarafıma yıllık kart ücreti ve kart aidatı yansıtılması, hem yanıltıcı bilgilendirme hem de haksız ücretlendirme olarak değerlendirilmektedir.
Personelin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere yansıtılan yıllık kart ücreti borcunun tamamen silinmesini ve ilk harcamamda kesilen 139 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhabalar Tekirdağ İpsala yolu üzerindeki a-101 mağazasına ihtiyaç için girdim. Kapıda bir banka yetkilisi ısrarla bana hadi Black kredi kartı vermeye çalıştı. Bugün yapacağınız 500 Tl lik harcamanın 250 TL si iade olacak dedi. Hatta her ay gidip mağazadan bir paket Lipton çay alabileceğimi söyledi. O gün de bir paket verdi ancak kasadan satış olarak yaptılar ve iadesinin karta yapılacağını söylediler. Ayrıca kart aidatının yıl sonunda yansıyacağını ve 500 TL lik alışveriş yaparsam onun da iade edileceğini söyledi. Ancak bugün bana gecikme mesajı geldi ve 1000 TL kart aidatı yansıtmışlar. Müşteri hizmetlerini aradım ancak böyle bir şey olmadığını söyledi. Acaba kaç kişi daha kandırıldı. Derhal paramın iade edilmesini talep ediyorum.