to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Fast Transferi 200.000 TL Gecikmesi Ve İade Talebi
Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımdan OKX TR kripto varlık alım satım platformu A.Ş. hesabına 26.04.2026 tarihinde saat 23:21’de iki adet 100 FAST işlemi olacak şekilde toplam 200.000 TL para transferi gerçekleştirdim. İşlem dekontlarım elimde olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen gönderdiğim tutar hâlâ OKX TR hesabına geçmedi.
OKX TR ile görüştüğümde, sorunun Tom Bank tarafından para transferlerinin gerçekleştirilmemesinden kaynaklandığını, paranın kendilerine ulaşmadığını ilettiler. Bunun üzerine Tom Bank desteğine hem telefonla hem de e‑posta yoluyla defalarca ulaştım; dekontlarımı ve durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen e‑postama herhangi bir dönüş yapılmadı ve telefon görüşmelerim sonucunda da sorunum çözülmedi. Uzun süredir önemli bir meblağ bloke durumda olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Tom Bank’tan 26.04.2026 tarihli toplam 200.000 TL’lik FAST transferlerimin acilen sonuçlandırılmasını, para karşı bankaya aktarılmayacaksa da işlemlerin iptal edilerek tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hiç kimse iletişime geçmedi
Sevgili Aycan B., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 15.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
