to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank Black kart başvurusu yaparken bana kartı veren temsilci, kartın yıllık aidatlı bir kart olduğunu ve benden yıllık ücret alınacağını hiçbir şekilde belirtmedi. Ocak ayında aldığım bu kartı yaklaşık iki ay kullandıktan sonra 19 Mart’ta kapattırdım.
Kartı kapattırdıktan yaklaşık bir ay sonra tarafıma “borç özetiniz” başlıklı bir bildirim geldi ve burada 1.200 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yıllık aidatı olduğu söylenmeyen ve kısa süre kullandığım, hatta iptal ettirdiğim bir kart için sonradan bu tutarın çıkarılması beni mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun yıllık kart ücreti olduğu ve bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Ancak başvuruda bu ücret açıkça belirtilmediği için bunu kabul etmiyorum.
Kartın kapanmasından sonra yansıtılan 1.200 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve benzer şekilde bilgilendirilmeden başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
10 Ocak’ta Tom Bank’tan aldığım Hadi Black kredi kartını 19 Mart’ta hiç kullanmadan kapattırmama rağmen, Haziran 2026 ekstreme 1.250 TL borç yansıtıldığını gördüm. Ekstrede bu tutarın yıllık kart aidatı olduğu belirtildi. Kartı alırken kesinlikle yıllık kart aidatı olacağı bilgisi verilmedi, bu nedenle böyle bir borçla karşılaşmak beni mağdur etti.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, 5254 ile biten kartıma ait bu ücreti ödemek zorunda olduğum, herhangi bir iade veya iptal yapılmayacağı söylendi. Kartı hiç kullanmamış olmama ve kısa süre içinde kapattırmama rağmen bu aidatın talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri bilgilendirme yükümlülüğüne aykırı buluyorum.
Tom Bank’ın, Hadi Black kartıma yansıtılan 1.250 TL tutarındaki yıllık kart aidatını iptal ederek borcumu tamamen silmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
10 Ocak 2026 tarihinde Tom Bank’tan sonu 0001 ile biten Hadi kredi kartını aldım. Kartı alırken hiçbir şekilde kart aidatı ödeneceğine dair bir bilgilendirme yapılmadı. 19 Mart’ta bu kartı kapattırmama rağmen, bugün üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın hesabıma 1200 TL kart aidatı borcu yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücreti ödemek zorunda olduğum ve bu durumun kartı bana veren temsilcinin hatası olduğu söylendi. Hem kartın kapatılmasından sonra aidat yansıtılması hem de başta hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Benim gibi başka mağdurların da olduğunu görüyorum.
Tom Bank’tan, sonu 0001 ile biten Hadi kredi kartıma yansıtılan 1200 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartına, başvuru aşamasında özellikle yıllık kart aidatı olmadığı belirtilerek başvurdum. Görüntülü görüşme sırasında da ...
Tom Bank Hadi Black kredi kartına, başvuru aşamasında yıllık kart aidatı olmadığı özellikle söylendiği için başvurdum. Görüntülü görüşme sırasında da özellikle kart ücreti olup olmadığını sordum ve bana kart ücreti olmadığı belirtildi. Buna güvenerek kartı aldım ve kullanmaya başladım. Kartım kulla...
Tom Bank Hadi Black kredi kartına, başvuru aşamasında özellikle yıllık kart aidatı olmadığı belirtilerek başvurdum. Görüntülü görüşme sırasında da özellikle kart ücreti olup olmadığını sordum ve bana kart ücreti olmadığı açıkça söylendi. Bu beyanlara güvenerek kartı aldım ve kullanmaya başladım. Ka...
Tom Bank’ten aldığım kredi kartını hiç kullanmama rağmen, kartın yıllık ücreti olduğu bana açıkça belirtilmeden bugün 950 TL aidat yansıtıldığına dair mesaj aldım. Kartı kullanmadığım gibi, kullansaydım dahi bu kadar yüksek bir ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kredi kartının yıllık ücreti...
Tom Bank tarafından kullanmakta olduğum Tom Black kredi kartıma 14 Mart tarihinde 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartımı 29 Ocak tarihinde aldım, kartı henüz yaklaşık iki aydır kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu tutarda bir aidatla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem...
Yorumlar