to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Satış Personelinin Yanıltıcı Bilgileri Ve Faturadaki Haksız Ek Ücret
Ankara Polatlı’da Enerjisa abonesiyim. Yaklaşık iki ay önce Enerjisa adına çalışan bir satış elemanı evime gelerek faturamda indirim olacağını, bunun için “Konfor Paketi” isimli bir tarifeye geçmem gerektiğini söyledi. Bu tarifeye geçişte hiçbir ek ücret olmayacağını, sadece faturamın düşeceğini defalarca vurguladıktan sonra bana bir evrak imzalattı.
Ancak 29.08.2026 tarihli son faturam beklediğim gibi indirimli gelmek yerine yaklaşık 1000 TL daha yüksek geldi. Faturaya, benim için hiçbir işe yaramayan, sözde ek bir hizmet bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu durum bana, satış esnasında bilgilendirme yapılmadığını ve yanlış yönlendirildiğimi açıkça gösteriyor.
Enerjisa’nın satış personelinin verdiği yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle mağdur edildim. Konfor Paketi kapsamında benden alınan bu haksız ücretin iptal edilmesini, ilgili ek hizmetin kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilerek faturamın gerçek tutarına düşürülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enejisa tehdit ile tarife dolandırıcılığı. Zorla haksız kazanç elde etme. Müşterinin parasını çalma.
Ankara Polatlı’da Enerjisa abonesiyim. Yaklaşık iki ay önce Enerjisa adına çalışan bir satış elemanı evime gelerek faturamda indirim olacağını, bunun için “Konfor Paketi” isimli tarifeye geçmem gerektiğini söyledi. Bu geçişte hiçbir ek ücret olmayacağını, sadece faturamın düşeceğini defalarca vurguladıktan sonra bana bir evrak imzalattı.
Ancak 29.08.2026 tarihli son faturam, indirimli gelmek yerine yaklaşık 1000 TL daha yüksek geldi. Fatura gelir gelmez firmaya itirazda bulundum. Bana bu tarifeyi iptal edebileceklerini, fakat fazladan alınan yaklaşık 1000 TL’yi kesinlikle iade etmeyeceklerini söylediler. Ayrıca iptal etmemem durumunda bir sonraki ayda da faturama yaklaşık 1000 TL daha fazla yansıtılacağını ifade ettiler.
31.08.2026 tarihinde beni arayan satış danışmanı Gizem Hanım, tarifeyi iptal etmem durumunda cayma bedeli ödemek zorunda olduğumu, ancak bu bedelin ne kadar olabileceğine dair hiçbir bilgi veremeyeceğini söyledi. Bu durum, tarifeyi kapatmak istemem halinde açıkça baskı ve tehdit altında bırakılmam anlamına gelmektedir.
Tüm bu söylem ve baskılara rağmen tarifeden ayrılmak istediğimi net bir şekilde belirttim. Fazladan tahsil edilen ve tahsil edilmeye çalışılan tüm ücretlere itiraz ediyorum. Haksız kazanç olarak gördüğüm bu uygulamanın sonlandırılmasını, faturama yansıtılan yaklaşık 1000 TL’lik fazla tutarın iade edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için sürecin kamuya açık şekilde incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 18.09.2026tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
