to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Satış Personelinin Yanıltıcı Bilgileri Ve Faturadaki Haksız Ek Ücret
Ankara Polatlı’da Enerjisa abonesiyim. Yaklaşık iki ay önce Enerjisa adına çalışan bir satış elemanı evime gelerek faturamda indirim olacağını, bunun için “Konfor Paketi” isimli bir tarifeye geçmem gerektiğini söyledi. Bu tarifeye geçişte hiçbir ek ücret olmayacağını, sadece faturamın düşeceğini defalarca vurguladıktan sonra bana bir evrak imzalattı.
Ancak 29.08.2026 tarihli son faturam beklediğim gibi indirimli gelmek yerine yaklaşık 1000 TL daha yüksek geldi. Faturaya, benim için hiçbir işe yaramayan, sözde ek bir hizmet bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu durum bana, satış esnasında bilgilendirme yapılmadığını ve yanlış yönlendirildiğimi açıkça gösteriyor.
Enerjisa’nın satış personelinin verdiği yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle mağdur edildim. Konfor Paketi kapsamında benden alınan bu haksız ücretin iptal edilmesini, ilgili ek hizmetin kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilerek faturamın gerçek tutarına düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
