Namaz Elbisesindeki Yırtık İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Sükunet Tesettür’ün internet sitesinden namaz elbisesi olarak 2 adet ürün aldım ve toplamda 1800 TL ödedim. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir ay sonra, dün elbiselerden birinin eteğinin iç kısmında yırtık olduğunu fark ettim.

Durumu hemen marka ile Instagram üzerinden yazışarak ilettim. Ancak 14 günü geçtiği, yırtığın kimden kaynaklandığının bilinemeyeceği ve daha erken bildirmem gerektiği söylenerek iade ya da değişim talebim kabul edilmedi. “Erken söyleseydiniz iade yapardık, ürün de sizde kalırdı” gibi ifadelerle sorumluluk tamamen üzerimden alınmaya çalışıldı.

Kullanımda dikkatli olmama rağmen, eteğin iç kısmında olan bu yırtığın üretimden kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.