to read complaints and reviews, or file yours.Temu Üzerinden Yapılan Alışverişte İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
30 Temmuz’dan bu yana tombank kredi kartımla Temu üzerinden yaptığım alışverişin 1300 TL tutarındaki para iadesi hesabıma aktarılmadı. İşlem mobil uygulama üzerinden gerçekleşti ve kartımın son 4 hanesi 3987, Temu iade kimliği numaram ise PO-203-09794269950070100-D01. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, acil iade talebimi ilettim ancak sürekli hazır cevaplarla geçiştirildim ve uzun süredir bekleyen işlem olarak görünüyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve iademin hemen hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Ekran görüntülerini şikayet metniniz onaylandıktan sonra ekleyeceğim.
Gelişme
30 Temmuz tarihinde Temu üzerinden yaptığım alışverişin iadesi için 1200 TL tutarındaki ödemenin Hadi Bankası’ndaki hesabıma (kart son dört hane: 3987) yatırılmasını bekliyorum. Temu, iade işlemini tamamlayıp bankaya ilettiğini belirtti. Aynı süreçte farklı bir bankadaki iadem anında hesabıma geçti, ancak Hadi Bankası’nda param bir aydır hesabıma yansımadı.
Bu süreçte Hadi Bankası müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı. Defalarca kayıt açılmasına rağmen ilgisiz ve bilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
1200 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yansıtılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hala dönüş sağlanmadı ve bugün yeni bir gün fakat param yeniden hesabıma aktarılmamış ben bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım benim paramı verin
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Paramın iadesinin hesabıma geçmesini istiyorum
Param neden hala iadesi hesabıma geçmedi
