to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Hesap Kapatma Talebi Gecikiyor
Tom Bank’ta bulunan hesabımı kapatmak/sildirmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabın sadece telefonla kapatılabildiği söylenmesine rağmen, bugün defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum.
Hesabımı kapatma talebimin dikkate alınarak, hesabımın ivedilikle kapatılmasını ve işlemin tamamlandığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Telefonla ulaşamama sorununun da incelenmesini ve çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Burcu T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Burcu T., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
