to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Mobil Bankacılık Kullanılamıyor
Tombank’taki cep telefonu numaramın bir türlü güncellenmemesi nedeniyle yaklaşık bir aydır mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, numara değişikliği talebimi ilettim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen numaram hâlâ sistemde güncellenmedi ve bu süreçte herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Numaram güncellenmediği için mobil bankacılığa giremiyor, bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için cep telefonu numaramın acilen güncellenmesini ve mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Sevgili NURİ G., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
