to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hesap Kullanılamıyor
Tom Katılım Bankası Aksaray Merkez şubesindeki hesabımda kayıtlı telefon numaramı yaklaşık altı aydır güncellettiremiyorum. Hesabımı uzun süredir kullanmıyorum, içinde sadece yaklaşık 2 TL bakiye bulunuyor. Numaram güncel olmadığı için mobil uygulamaya giriş yapamıyor, bu yüzden de ne numara güncellemesi ne de hesap kapatma işlemi gerçekleştiremiyorum.
Defalarca kez banka ile iletişime geçtim, kayıtlar oluşturuldu ve bankaya birçok kez e-posta gönderdim. Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda, mobil uygulamadan güncelleme yapmam gerektiği söyleniyor. Ancak 18 yaşından küçük olduğum için uygulama üzerinden numara güncellemesi yapamıyorum ve bu nedenle sorun çözülemiyor. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen telefon numaram sistemde hâlâ güncellenmiyor.
Telefon numaramın banka sisteminde manuel olarak güncellenmesini ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem veya gerekirse kapatabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için Tom Bank Hadi Müşteri Hattı'nı arayarak bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
