to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Kart Borcunun Yapılandırması Sistemden Kaldırılmadı
Hadi Tom Bank kredi kartı borcumu 20.01.2026 tarihinde toplam 3.951 TL olarak tamamen ödememe rağmen kart üzerindeki yapılandırma görünmeye devam ediyor. Borcu kapattığım halde yapılandırmanın sistemden düşmemesi sebebiyle diğer bankaların ekranlarında da hâlâ yapılandırma olarak görünüyorum.
Bu durum kredi sicilimi olumsuz etkilediği için müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan görüşmelere rağmen yapılandırma hâlâ kaldırılmadı ve sorun devam ediyor.
Hadi Tom Bank’tan, ödemesini tamamen yaptığım kredi kartı borcuma ait yapılandırmanın acilen iptal edilmesini ve diğer bankaların sistemlerinde de bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Tugay, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
