Tom Bank'ta SWIFT Transferim 10 Gündür Ulaşmadı, Bilgi Alamıyorum


31 Eylül'de Hadi tom bankacılık uygulaması üzerinden bireysel hesabımla EUR cinsinden Türkiye Yapı Kredi Bankası'na SWIFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem referans numaram: 10p2500798. İşlem ücreti olarak 2 euro ödedim. Ancak aradan 72 saat geçmesine rağmen transfer ettiğim para halen karşı bankaya ulaşmadı.
Bu süreçte Hadi tom müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Her seferinde işlemde 48 saat valör olabileceği ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen transfer gerçekleşmedi ve paranın akıbetiyle ilgili ciddi şüphelerim oluştu. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu tür konularda artık tom bank'a güvenmeyeceğimi ve kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Yüklü miktarda paramın akıbeti hakkında endişeliyim ve işlemin ne durumda olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.
İşlemin en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.


20 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi'ndeki Yapı Kredi ATM'sinden, 5383**********86 hesap numaralı Hadi kartıma yatırdığım para hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip işlem kaydı oluşturdum. Gerekli inceleme sonrası paranın hesabıma geçeceği söylendi. Defal...

Hadi uygulaması üzerinden Tom bank hesabımda 16.434,00 TL param olmasına rağmen başka hesaba havale yapamıyorum. 'Para çıkış kısıtı bulunmaktadır' diyor. ATM'den para çekmek istiyorum ancak hesapta 16.434,00 TL kendi param olmasına rağmen ATM parayı vermiyor. 'Bankanız işleminize onay vermiyor. Bank...

26.07.2024 tarihinde Tombak Hadi kartım ile Yapı Kredi ATM'sinden para yüklemesi yaptım. Yapmış olduğum işlemde ATM, 3500 TL ödemeyi alıp hesaba geçirmedi ve 'Bankanızla iletişime geçin' uyarısı verdikten sonra kartımı geri verdi. Daha sonrasında Tombank müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. ...

Yorumlar