SWIFT Transferim Günlerdir Ulaşmadı, Paramın Akıbeti Belirsiz

31 Eylül'de Hadi tom bankacılık uygulaması üzerinden bireysel hesabımla EUR cinsinden Türkiye Yapı Kredi Bankası'na SWIFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem referans numaram: 10p2500798. İşlem ücreti olarak 2 euro ödedim. Ancak aradan 72 saat geçmesine rağmen transfer ettiğim para halen karşı bankaya ulaşmadı.

Bu süreçte Hadi tom müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Her seferinde işlemde 48 saat valör olabileceği ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen transfer gerçekleşmedi ve paranın akıbetiyle ilgili ciddi şüphelerim oluştu. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu tür konularda artık tom bank'a güvenmeyeceğimi ve kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Yüklü miktarda paramın akıbeti hakkında endişeliyim ve işlemin ne durumda olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

İşlemin en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.