Starbucks Ve Market İadeleri Gerçekleşmedi, Haksız 1000 TL Kart Ücreti Kesildi

Tombank hadikart kullanıcısıyım. Bankanızın “Starbucks kahveniz bizden” kampanyasına güvenerek 28 Ocak ve 20 Şubat tarihlerinde iki ay üst üste Starbucks’tan kahve alışverişi yaptım. Kart ile ödeme yaptığımda tutarların hesabıma iade edileceği söylendi, ancak her iki ayın iadesi de yapılmadı.

Ayrıca yaptığım market alışverişlerinin yüzde 3’ünün karta geri ödeneceği vaat edilmişti, fakat bu konuda da hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Kampanya vaatleri yerine getirilmediği gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Tüm bu vaatler yerine getirilmemişken, bu ay kartıma hiçbir kazancım olmamasına rağmen 1000 TL kart ücreti de yansıtıldı. Hadi kredi kartımın referans numarası sonu 1542 olan kartımdır ve Antalya’da yaşıyorum. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, her seferinde “bugün yarın yatacak” denilerek oyalanmama rağmen ne Starbucks kahve iadeleri ne de market alışverişi geri ödemeleri hesabıma geçmedi.

Tombank’tan, hadikart ile ilgili verilen tüm kampanya vaatlerinin eksiksiz olarak yerine getirilmesini, Starbucks kahve iadelerim ile market alışverişi yüzde 3 geri ödemelerimin ve haksız yere alınan 1000 TL kart ücretinin gecikmesiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Burcu Ö****