to read complaints and reviews, or file yours.Param Güvende Ödeme İşleminde Kart Bilgileri Hatalı Görünüyor
Sahibinden üzerinden “Param Güvende” ile alışveriş yapmak istedim ve ödeme adımında Hadi Tombank hesabımdaki bakiyeyi kullanarak işlem yapmaya çalıştım. Doğrulamayı yazdıktan sonra her seferinde “Kart bilgilerinizi kontrol edin” şeklinde bir hata alıyorum. Kart bilgilerim doğru olmasına ve hesabımda yeterli para bulunmasına rağmen sistemi bir türlü kullanarak satın alma işlemini tamamlayamıyorum.
Param Hadi Tombank hesabımda hazır bekliyor, ancak bu hata nedeniyle Sahibinden “Param Güvende” sistemi üzerinden alışveriş yapamıyorum. İşlemi birkaç kez denememe rağmen sonuç değişmedi ve alışverişi gerçekleştiremedim.
Hadi Tombank’ın bu hatayı inceleyip Sahibinden “Param Güvende” üzerinden alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim şekilde gerekli teknik düzenlemeyi yapmasını, hesabımdaki bakiyeyi bu işlemde kullanabilmem için sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hadi Tombank ile daha önce de yaşadığım bir problemi tekrar yaşamaya başladım. Daha önce bu sorunla ilgili şikayet yazmıştım ve düzeltilmişti, ancak kısa bir süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı.
Sahibinden web sitesi üzerinden Hadi Tombank ile ödeme yapmak istediğimde, sistem “Kart bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyin veya farklı bir kart ile ödeyin.” şeklinde bir hata veriyor ve hiçbir şekilde satın alma işlemi yapamıyorum. Kart bilgilerim doğru olmasına rağmen işlem gerçekleşmiyor.
Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, sürekli bozulup tekrar etmemesini istiyorum. Hadi Tombank’ın gerekli teknik incelemeyi yaparak hesabımdaki veya sistemlerindeki problemi tespit edip bir daha yaşanmamak üzere çözmesini talep ediyorum.
Sevgili Emir Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
