to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank müşterisiyim ve yaklaşık 10 gündür Online Migros üzerinden banka kartımla alışveriş yaparken sürekli olarak “ödeme sırasında hata oluştu, tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Farklı zamanlarda birçok kez denememe rağmen ödeme bir türlü gerçekleşmiyor ve acil olarak yapmam gereken alışverişi tamamlayamıyorum.
Bu sorunu çözebilmek için Tombank müşteri hizmetlerine telefon, mobil uygulama ve diğer tüm kanallar üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli sistemde dolaştırılıp gerçek bir muhatap bulamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Online alışveriş ödememde yaşanan bu hata ile ilgili olarak, banka kartımın ve hesabımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun acilen çözülmesini ve müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.
Tombank mobil uygulamasına bugün gün içinde 6–7 defa giriş yapmayı denememe rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulama her denememde “Özür dileriz. İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata veriyor ve başka hiçbir yönlendirme yapmıyor. ...
Yaklaşık 1 haftadır Tombank internet bankacılığı şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama işlemini hem internet bankacılığı hem mobil uygulama hem de ATM üzerinden defalarca denedim ancak sistem sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Tombank mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır kayıt olamıyorum. Günde en az 3 kez denememe rağmen, her seferinde “üzgünüz işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kayıt sırasında herhangi bir telefon numarası veya e-posta ile ilgili hata mes...
Tombank kartım ve mobil uygulamasıyla ilgili yaklaşık 7 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Para çekmek istediğimde “bu bilgilerle işleme devam edemezsiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Aynı şekilde, banka kartı talebinde bulunduğumda da yine aynı hata mesajıyla karşılaşıyorum ve kartım bir türlü tarafım...
Tom Bank’a hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden kayıt olmaya çalışıyorum. Ancak yaklaşık 1 aydan uzun süredir her denememde “özür dileriz, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ile...
Yorumlar