to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Tombank müşterisiyim ve yaklaşık 10 gündür Online Migros üzerinden banka kartımla alışveriş yaparken sürekli olarak “ödeme sırasında hata oluştu, tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Farklı zamanlarda birçok kez denememe rağmen ödeme bir türlü gerçekleşmiyor ve acil olarak yapmam gereken alışverişi tamamlayamıyorum.
Bu sorunu çözebilmek için Tombank müşteri hizmetlerine telefon, mobil uygulama ve diğer tüm kanallar üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli sistemde dolaştırılıp gerçek bir muhatap bulamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Online alışveriş ödememde yaşanan bu hata ile ilgili olarak, banka kartımın ve hesabımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun acilen çözülmesini ve müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
