Online Ödeme Engellenmesi Ve Bloke Kaldırma Talebi

Tombank Hadi kartım fiziksel olarak uzun süredir bende, ancak birkaç gündür ilk kez online alışveriş yapmak istediğimde ödeme bir türlü alınmıyor. İlk denemelerimde ödeme ekranında SMS doğrulama kodunu birkaç kez yanlış girdiğim için “bloke” uyarısı aldım; o günden sonra da hep “ödeme alınamamıştır” uyarısı çıkıyor ve alışverişi tamamlayamıyorum.

Dün Tombank müşteri hizmetlerini aradım. Şifremi değiştirmeme rağmen müşteri temsilcisine bağlanmak için girdiğim şifre sürekli yanlış göründü ve bu nedenle sağlıklı bir görüşme yapamadım. Görüşme sonlanmasına rağmen sorunum çözülmedi. Şu anda kartımla online ödeme yapamıyorum ve nedenini net olarak öğrenemiyorum.

Tombank Hadi kartımdaki blokenin kaldırılmasını, kartımın online alışverişe açılmasını ve müşteri hizmetleriyle şifrem doğru şekilde tanımlanarak sağlıklı bir görüşme sağlayabileceğim şekilde sistemsel sorunun giderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.