to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kredi Kartım Blokeli Ve Gerçek Limit Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Hadi mobil uygulaması üzerinden bugün aidatsız kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Ancak uygulamada kart limitimin 1 TL olarak göründüğünü ve kartın blokeli olduğunu fark ettim. Ayrıca, 2000 TL yatırmam durumunda yatırdığım tutar kadar blokeli kullanım limiti tanımlanacağı belirtiliyor. Bu durumda kredi kartı işlevini yerine getiremiyorum ve gerçek bir kredi kartı limiti sunulmuyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımın müşteri numarası: 5337***470. Sorunu sadece kendi telefonumda ve Hadi uygulaması üzerinden yaşadım. Başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını öğrendim.
Kartımın blokesi kaldırılarak gerçek bir kredi kartı limiti tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mehmet Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
