to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kredi Kartım 2 Aydır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Hadi mobil uygulaması üzerinden tam 2 ay önce Hadi kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurumun onaylandığına dair bilgilendirme mesajı aldım ancak aradan geçen zamana rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Ne kartın gönderim süreciyle ilgili ne de olası bir sorunla ilgili açıklama yapılmıyor.
Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen adresime gönderilmesini ve başvurumun son durumu hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Azra Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
