to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ücretsiz Duyurulan Black Kartta 1000₺ Yıllık Aidat Kesildi
Tombank hadi mobil uygulaması üzerinden hadi Black karta başvurdum. Başvurduğum dönemde (ocak 2026) ömür boyu ücretsiz ibaresi yer almasına rağmen bugün kartım için 1000₺ yıllık aidat kesildiğini ekstremde tutarsızlık olduğu için fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ancak mobilden karta baş vururken en altta böyle bir ibare olduğunu ve benim bu ödemeyi kabul ederek kartı aldığımı söylediler. Ben öğrenciyim böyle şeylere dikkat ederim. Ücretli olsa ve bu yazsa asla karta baş vurmazdım. Bu yeni bir taktik sanırım.
Ayrıca bu karta başvurma sebebim kampanya kazanımlarının cazip olmasıydı ancak 250₺ ve üzeri A101 alışverişine %10 iade kampanyasından ne ocak ayında ne şubat ayında ne de mart ayında yararlanabildim. Her ay harcama yapmama rağmen kazanımlarım yatırılmadı 12.03.2026 tarihinde oluşturduğum talep hala inceleniyor.
Sevgili Reyhan S., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
