to read complaints and reviews, or file yours.Okuma Yazma Bilmeyen Babama Verilen Kredi Kartı Ve Erişim Sorunları
Babamın okuma yazması olmamasına rağmen Tom Bank tarafından kendisine kredi kartı verilmiş. Babam okuma yazma bilmediği için mobil bankacılık işlemlerini de kendisi yapamıyor. Şu anda mobil bankacılık şifresini hatırlamıyor ve şifreyi yenilemek istediğimizde sistemin istediği bilgileri doğru şekilde söyleyemediği için şifre değişikliği gerçekleştirilemiyor.
Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor ve bu süreçte banka ile defalarca görüştüm. Ancak herhangi bir şubeleri olmadığı için doğrudan gidip yüz yüze işlem yapma imkânımız da bulunmuyor. Şu anda bu karta borç yansıdı ve borcu ödemek istesek de hesabımıza ve karta erişemediğimiz için ödeme işlemini gerçekleştiremiyoruz.
Okuma yazma bilmeyen bir kişiye bu şekilde kredi kartı verilmesini, sonrasında da şifre yenileme ve borç ödeme konusunda hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Babamın mağduriyetinin giderilmesini, şifre ve erişim sorunlarının acilen çözülmesini ve borcun güvenli ve sorunsuz bir şekilde ödenebilmesi için gerekli tüm kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de ayrıca bildirmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hala sorunumuzu çözemediler üstelik borcumu ödeyip kartı kapatmak istiyorum dedikçe ben yardımcı olamıyorum diyor bize ulaşan kişi
