to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın Tom Bank Hadi kredi kartını artık kullanmadığı için kapatmak istiyoruz ancak kart üzerinde yaklaşık 150 TL gibi bir borç görünüyor ve bu borcu ödeyip kapatma işlemini yapamıyoruz. Babam internet bankacılığı şifresini unuttuğu için mobil uygulamaya giriş yapamıyor. Uygulama ise mutlaka NFC özelliği olan bir telefondan kimlik okutarak giriş yapılmasını istiyor. Babamın telefonu akıllı telefon olmasına rağmen NFC özelliği bulunmadığı için bu adımı geçemiyoruz.
Kart şu anda kayıp olduğu için ATM’den de ödeme yapamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sorun çözülemedi. İlk aramada “görüntü yok” denilerek, ikinci aramada “ses gelmiyor” denilerek görüşme sonlandırıldı. Üçüncü aramada ise sadece “kimliği okutun” denilip yine aynı döngüye sokulduk ve hiçbir şekilde alternatif bir çözüm sunulmadı.
Babamın NFC’siz telefondan da internet bankacılığına erişebilmesi için başka bir doğrulama yöntemi sağlanmasını ve bu sayede hesabına giriş yaparak borcunu ödeyip kredi kartını kapatabilmesini istiyoruz. Telefon, kart ve mevcut durum göz önünde bulundurularak, mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Hadi Tom Bank mobil uygulamasına operatör değiştirdiğim için yaşadığım sim blokesinden dolayı giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulamaya erişim sağlayamıyor, sim blokesini kaldırmam için de müşteri temsilcisine bağlanmam gerekiyor. Ancak sistem şifre girmeden müşteri temsilcisine bağlanmam...
Tom Bank Hadi kartımın hem fiziksel kart hem de uygulama şifresi Aralık ayının başından beri “şifre yanlış” denilerek defalarca kez bloke edildi. Tüm kartlarımda kullandığım aynı 4 haneli şifreye yanlış denip diğer kartlarım da bloke edildi ve şu an hiçbirini kullanamıyorum. 13 Aralık’ta müşteri hi...
Şubat ayından bu yana Tom Bank Hadi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “İşlemi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata alıyorum ve bu sorun sekiz aydır devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı cihazlardan denemeyi ve şifre sıf...
Bugün saat 12:00 civarında Hadi Kart banka kartımla hesabıma giriş yapmaya çalıştım ancak şifremi doğru girmeme rağmen sürekli hata mesajı aldım ve hesabıma erişemedim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, bu ilk kez başıma geliyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, anca...
Hadi Tombank mobil uygulamasında telefon numaramı değiştirdikten sonra şifremi unuttum ve 3 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Yorumlar