Ödenen Borç Sonrası 67.500 TL Limitlerimin Sıfırlanması Ve Acil Düzeltme Talebi

18 Haziran’da T** H*** Bank mobil uygulaması üzerinden 7.844,75 TL tutarındaki tüm borcumu düzenli şekilde ve zamanında ödedim. Ancak bu ödemenin hemen ardından sistemsel bir hata veya yanlış bir işlem nedeniyle, hesabımdaki 67.500 TL’lik tüm hazır limitlerim olan Veresiye, Eczane ve Taksitli Kredi limitlerim bir anda sıfırlandı. Aylardır borcunu gününden önce ödeyen, düzenli ve sadık bir müşteri olmama rağmen bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm, ardından kredi kartı üzerinden başvuru yaptım, e-Devlet üzerinden resmi şikayette bulundum ve ayrıca e-posta ile de durumu ilettim. Tüm bu başvurulara rağmen limitlerim hâlâ eski haline getirilmedi ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Konya Çumra’da ikamet ediyorum ve günlük finansal planlamam bu limitlere göre yapıldığından, bir anda tüm limitlerimin sıfırlanması beni oldukça zor durumda bıraktı.

Bu nedenle, hesabımın risk biriminiz tarafından Elle (manuel) olarak detaylı şekilde incelenmesini ve 67.500 TL’lik tüm hazır limitlerimin (Veresiye, Eczane ve Taksitli Kredi) ödeme düzenim dikkate alınarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.