Nakit Avans Limitim İşlem Başarısızlığı Nedeniyle Kullanılamıyor

Hadi Bankası kredi kartımda 30.000 TL kart limitim ve 7.500 TL nakit avans limitim bulunmaktadır. Nakit avans limitimi bir kez kullandıktan sonra tüm kart borcumu tamamen ödedim. Borcumu sıfırladıktan sonra nakit avans limitim tekrar 7.500 TL olarak açıldı; ancak kullanmak istediğimde işlem başarısız hatası almaya başladım.

31 Aralık tarihinden itibaren mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen nakit avans çekme işlemi bir türlü gerçekleşmiyor. Uygulama benden kimlik kartı ile NFC doğrulaması istedi; bu işlemi de sorunsuz ve başarılı bir şekilde yaptım fakat buna rağmen her denememde yine işlem başarısız uyarısı alıyorum. Kartımın hiçbir gecikmiş borcu, ödenmemiş ekstre ya da asgari ödeme gecikmesi bulunmamaktadır.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım; 563468 numaralı kayıt açıldı ve durumun acil olduğu özellikle iletildi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ nakit avans limitimi kullanamıyorum ve somut bir çözüm sunulmadı. Kartımda tanımlı olan nakit avans limitimi, herhangi bir hata olmadan, normal şekilde kullanabilmek istiyorum. Nakit avans işlemlerimin aktif hale getirilerek bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.