to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs Ayı Kredi Kartı Ödemesi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Hadi Tom Bank kredi kartıma ait Mayıs ayı ekstresini 08.05.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 3.591,22 TL ve 897,80 TL olmak üzere toplam 4.489,02 TL olarak ödedim. Buna rağmen yaptığım bu ödemenin borcumdan düşülmediğini, bu aya devredildiğini ve üzerine bu ayki harcamalarım da eklenerek yeni ekstreme yansıtıldığını gördüm.
Yaşadığım sorunu iletmek ve detay öğrenmek için ne mobil bankacılık üzerinden ne de 0850 399 36 36 numaralı telefondan hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. Telefonda telesekreter menülerinde dolaştırılıp sonrasında hat yüzüme kapanıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Ödemesini yaptığım Mayıs ayı ekstre borcumun bu ay ödemem gereken tutardan ivedilikle düşülmesini ve ayrıca uzun süredir müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hesabımın bağlı olduğu mail adresi gemimehme***[email protected]'dir. Ona göre incelemenizi arz ediyorum.
