Kullanılmayan Kart İçin Haksız Aidat Kesintisi Ve İade Talebi

Tom Bank Black kredi kartını alırken, özellikle aidatsız olup olmadığını sordum ve kesin olarak aidatsız olduğu teyit edildi. Buna güvenerek kartı aldım ve bugüne kadar bu kartla hiçbir şekilde harcama, nakit avans ya da başka bir kullanım yapmadım. Buna rağmen 05.08.2026 tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı.

Bu ücretle ilgili olarak bankaya itiraz ettiğimde, şikayet talebimin alındığı ve inceleme sonrası tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. 17 Ağustos’ta müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde de talebimin kayıt altında olduğu, inceleneceği ve bana bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şikayet kayıtları üzerinden yaptığım kontrollerde, bizden sonra talep açan bazı kişilere yıllık kart ücreti iadesi yapıldığını gördüm. Buna karşın benim kartımdan kesilen 1.000 TL için ne iade gerçekleştirildi ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme sağlandı. Aidatsız olduğu ifade edilerek verilen ve hiç kullanılmamış kredi kartımdan alınan yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve inceleme süreciyle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.