to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Dediği A101 Kredi Kartından Yüksek Ücret Kesildi
A101 marketlerde aidatsız olarak tanıtılan A101 Tombank kredi kartını kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kartıma yüksek tutarlı bir kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, henüz üçüncü ayımda yaklaşık 1.000 TL civarında kart ücreti kesildiğini gördüm.
Kartı alırken aidatsız olduğuna özellikle güvenerek tercih etmiştim. Buna rağmen daha bu kadar kısa sürede böyle fahiş bir kart ücretiyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin iadesini talep ettim ancak tarafıma kesinlikle iade edemeyeceklerini söylediler.
Aidatsız diye verilen bir karttan bu şekilde kart ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. Kartı bu vaade güvenerek aldığım için, kesilen kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımı yaklaşık 3 ay önce Denizli Merkezefendi Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki A101 mağazasından aldım. Kart bana “aidatsız” olduğu söylenerek verildi, üzerinde isim dahi olmayan, markette anında teslim edilen bir kart olduğu için ayrıca bir sözleşme ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Ancak kartı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, daha 3. Ayda kartıma 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını mobil uygulamadan gördüm. Aidatsız denilerek verilen bir karttan bu kadar yüksek ve fahiş bir yıllık kart ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrası derhal müşteri hizmetleri üzerinden bankaya itirazda bulundum. Kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak yapılan değerlendirme sonucunda kartı “aidatlı olduğunu bilerek aldığımı” iddia ederek talebim reddedildi. A101 mağazasında kartın özellikle aidatsız olduğu belirtilmişken, hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmamışken, sonradan kartı aidatlı gibi kabul edip bu ücreti almaya çalışmaları hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur.
Müşteri numaram 1394682-1, kart numaramın son 4 hanesi ise 4231’dir. Aidatsız denilerek verilen bu karttan kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının kartıma iade edilmesini ve kartın gerçekten aidatsız olacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
2 gündür tarafıma dönüş yapan olmadı. İnsanlarla resmen alay ediyorlar...
Kredi kartı başvurusunda kendi personelleri uygulama üzerinden gelen bildirimleri okutmadan kabul et bölümüne kendisi basmasını da normalleştirip de bu şekilde cevap vermek ancak size yakışırdı. Fiziki bir bankası bile olmayan sanal bir bankanın markette isimsiz şekilde ve aidatsız diyerek verdiği kredi kartından, Türkiye'deki yıllardır faaliyet gösteren köklü bankalarda bile 1. Yıl dolunca kart ücreti yansırken tombank isimli sanal bankada bu saçmalık kabul edilemez...
