to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Black Kartta Haksız Yıllık Aidat Kesintisi
Tom Hadi Black kredi kartını, her markete girdiğimde kart başvurusu için sürekli rahatsız edildiğim için sonunda mecburen kabul ederek aldım. Kart bana fiziki olarak teslim edildi ancak sadece birkaç kez, toplamda yaklaşık 480 TL’lik harcama yaptım ve 16 Temmuz’da tüm borcumu kapattım, sonrasında kartı hiç kullanmadım.
5 Ekim tarihinde mobil uygulamaya girdiğimde, kullanmadığım bu kart için “yıllık kart borcu” adı altında yaklaşık 1000 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken yalnızca ilk alışverişi yapmamın yeterli olduğu, sonrasında kartı kullanmasam da sorun olmayacağı söylendi, herhangi bir yıllık kart aidatından bahsedilmedi.
Bu durum üzerine bankayı aradığımda doğru bir muhataba ulaşamadım, bağlandığım hat bu konuyla ilgilenmediğini söyleyip yardımcı olmadı. Kullanmadığım, hatta sırf sürekli rahatsız edilmemek için almak zorunda kaldığım karttan yıllık aidat adı altında ücret yansıtılmasını adil bulmuyorum.
Kullanmadığım kart için çıkarılan yaklaşık 1000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve borcumun sıfırlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
