to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen 20 Bin TL’lik Ödemelerin İadesi İçin Şikayet
Tom Bank kredi kartımla bir oyun sitesi üzerinden 29 Mart ile 18 Nisan tarihleri arasında toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarında 6 adet işlem yaptım. Bu işlemlere konu olan ürünler hesabıma tanımlanmadı, herhangi bir şekilde teslim edilmedi.
Oyun sitesinin destek birimiyle defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Bunun üzerine bankamla iletişime geçtiğimde, banka bu işlemlerle ilgili sorumluluk kabul etmeyip siteyle görüşmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Talep edildiği takdirde tüm dekontları bankaya iletebileceğimi özellikle belirtmek isterim.
Ne siteden ürünlerimi alabildim ne de bankadan destek görebildim. Mağduriyetimin giderilmesi, kredi kartımdan çekilen yaklaşık 20.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Gürkan T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
