to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda Bilinmeyen Nakit Avans Ücretine İade Talebi
Tom Bank kredi kartımdan sonu "5184" 5 Eylül tarihinde “nakit avans enflasyon farkı” adı altında 533,83 TL tutarında bir işlem ücreti kesildi. Bu ücret için herhangi bir onay vermedim, önceden bilgilendirilmedim.
Durumu fark ettikten sonra banka müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak bu kesintiyle ilgili iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan bu tutarın iade edilmeyecek olması beni mağdur etmektedir.
Hukuki dayanağı ve gerekçesi açıkça ortaya konulmayan bu “nakit avans enflasyon farkı” kesintisinin yeniden incelenerek iptal edilmesini ve 533,83 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgi verilmeden ve şeffaf olmayan şekilde yapılan bu tür işlem ücretlerinin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
