to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Aniden İptal Edildi Ve Vadeli Hesabımdan Para Çekemiyorum
Hadi Tom Bank isimli bankadan adıma kredi kartı çıkarıldı; düşük limitli, hiç sorunsuz kullanmama rağmen bir anda kartım banka politikası diyerek iptal edildi.
Bankadaki vadeli hesabımdan paramı çekemiyorum. 24/01 gününden beri beni oyalıyorlar, ancak vadeli hesabımı kapatıp paramı çekemiyorum.
Gelişme
Hadi Tom Bank mobil bankacılık üzerinden kullandığım kredi kartım, herhangi bir gecikme, bloke ya da olumsuz bir durum yokken 24.01 tarihinde “banka politikası” denilerek sebepsiz ve açıklamasız şekilde iptal edildi. Kart limitim 10.000 TL olmasına rağmen limiti yükseltmek için yaklaşık 50.000 TL ödeme yapıp düzenli kullanım sağlıyordum, tüm bunlara rağmen tarafıma somut bir gerekçe sunulmadan kartım kapatıldı.
Asıl önemli sorun ise vadeli hesabımda bulunan parama ulaşamıyor olmamdır. Vadeli hesabımdaki paramı çekmek istediğimde sistem izin vermiyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “3 iş günü bekleyin” denildi. Ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen hâlâ paramı çekemiyorum ve net bir açıklama yapılmıyor.
Benim tek talebim, vadeli hesabımda bulunan paramın hiçbir gecikme ve engelleme olmadan derhal hesabıma aktarılması ve kullanıma açılmasıdır. Param üzerinde bu şekilde gerekçesiz bir kısıtlama yapılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili HAYRİ Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hayatım boyunca sizin kadar sahtekar bir banka ile çalışmadım ne mesajla ne de mail üzerinden dönüş yapmadınız bugün tekrar aradım sizi yeniden kayıt açtınız benim paramı gasp ediyorsunuz resmen yalancı bir bankasınız hesabımdaki paramı 24 Ocak tarihinden bu yana çekemiyorum Neymiş yarım saatlik izin açmışsınız siz kendinizi ne sanıyorsunuz ki para mı çekmek için bana izin vereceksiniz
Tom Bank’ta kullandığım Hadi kredi kartımın (son 4 hanesi 3320) limitini düşük de olsa aktif şekilde kullanıyor ve aynı zamanda bankada vadeli hesabımda birikim tutuyordum. Ancak 23 Ocak tarihinde, hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan kredi kartım iptal edildi. Kartımın neden kapatıldığına dair tarafıma ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Kartım iptal edilince ben de bankadaki hesaplarımı kapatmak istedim, fakat o tarihten bu yana vadeli hesabımdaki paramı bir türlü çekemiyorum. Şu an vadeli hesabımda 23.611,47 TL bakiyem bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum. Konu ile ilgili çağrı merkezini en az 10–15 kez aradım; her seferinde “yetkiliye iletiyoruz” denmesine rağmen hiçbir yetkili tarafıma dönüş yapmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca şikayet kayıtlarımın çağrı merkezi çalışanları tarafından kafalarına göre eksik veya farklı şekilde yazıldığını bugün fark ettim. Elimde 615117 numaralı bildirim kaydı bulunmakta. Kapatılan kredi kartımın bugün son ödeme günü olmasına rağmen, defalarca belirtmiş olmama karşın vadeli hesaptan kart borcuma otomatik ya da manuel bir ödeme yapılmadı. Çağrı merkezine, hesabımda bulunan ve çekemediğim yaklaşık 24 bin tl bakiyeme rağmen kart borcumun faize düşmesini kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirttim. Talebim çok net: Vadeli hesabımdaki 23.611,47 TL bakiyemden kapanan kredi kartı borcum olan 9.090,24 TL’nin, hiçbir faiz işletilmeden, kartımın son ödeme tarihi olan bugün itibarıyla ödenmesini ve kalan tutarın da derhal tarafıma çekilebilir şekilde kullanıma açılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
