Kredi Kartım Aniden İptal Edildi Ve Vadeli Hesabımdan Para Çekemiyorum

Hayatım boyunca sizin kadar sahtekar bir banka ile çalışmadım ne mesajla ne de mail üzerinden dönüş yapmadınız bugün tekrar aradım sizi yeniden kayıt açtınız benim paramı gasp ediyorsunuz resmen yalancı bir bankasınız hesabımdaki paramı 24 Ocak tarihinden bu yana çekemiyorum Neymiş yarım saatlik izin açmışsınız siz kendinizi ne sanıyorsunuz ki para mı çekmek için bana izin vereceksiniz

Tom Bank’ta kullandığım Hadi kredi kartımın (son 4 hanesi 3320) limitini düşük de olsa aktif şekilde kullanıyor ve aynı zamanda bankada vadeli hesabımda birikim tutuyordum. Ancak 23 Ocak tarihinde, hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan kredi kartım iptal edildi. Kartımın neden kapatıldığına dair tarafıma ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Kartım iptal edilince ben de bankadaki hesaplarımı kapatmak istedim, fakat o tarihten bu yana vadeli hesabımdaki paramı bir türlü çekemiyorum. Şu an vadeli hesabımda 23.611,47 TL bakiyem bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum. Konu ile ilgili çağrı merkezini en az 10–15 kez aradım; her seferinde “yetkiliye iletiyoruz” denmesine rağmen hiçbir yetkili tarafıma dönüş yapmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca şikayet kayıtlarımın çağrı merkezi çalışanları tarafından kafalarına göre eksik veya farklı şekilde yazıldığını bugün fark ettim. Elimde 615117 numaralı bildirim kaydı bulunmakta. Kapatılan kredi kartımın bugün son ödeme günü olmasına rağmen, defalarca belirtmiş olmama karşın vadeli hesaptan kart borcuma otomatik ya da manuel bir ödeme yapılmadı. Çağrı merkezine, hesabımda bulunan ve çekemediğim yaklaşık 24 bin tl bakiyeme rağmen kart borcumun faize düşmesini kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirttim. Talebim çok net: Vadeli hesabımdaki 23.611,47 TL bakiyemden kapanan kredi kartı borcum olan 9.090,24 TL’nin, hiçbir faiz işletilmeden, kartımın son ödeme tarihi olan bugün itibarıyla ödenmesini ve kalan tutarın da derhal tarafıma çekilebilir şekilde kullanıma açılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.