to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Talebimde Sistem Hatası Ve Haksız Avukat Süreci
R****** F**** Ç**** ismim.
Kredi kartı yapılandırması için 90 gün boyunca müşteri hizmetleri ve tahsilat birimi tarafından sürekli arandım.
Sistemde hata olduğu söylenerek kayıt oluşturuldu ancak geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ben aradım, yine aynı hatayı aldım. Hatta bir ara, sanırım Şubat ayında, tüm borcumu ödemek için para gönderdim fakat para hesabıma geri döndü.
Yaklaşık 20-25 gün önce 8100 TL asgari ödeme için para gönderdim, sistem hata verdi ve ödeme kabul edilmedi. Her gün ödeme için arandım, fakat 90 gün dolunca haksız yere avukata sevk edildim.
Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim, sorun çözülmezse yapılandırma yapılmasını rica ediyorum. Yetkili birinin aramasını istiyorum, müşteri hizmetleri sorunlarımı çözmüyor.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Fatih bey aynı sorundan muzdaribim. Gelişme oldu mu sizde