to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitinin 1 TL Olarak Belirlenmesi Kullanılamaz Duruma Yol Açıyor
Hadi Tom Banka’dan almış olduğum Hadi kredi kartım bugün aktif oldu ancak karta tanımlanan limit sadece 1 TL görünüyor. Böyle bir limit ile kartın hiçbir şekilde kullanılabilir olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kartla alışveriş yapmak istediğimde işlem yetersiz bakiye nedeniyle reddediliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, karta kendim para yükleyerek kendi limitimi kendimin belirlemesi gerektiği, sistemlerinin bu şekilde çalıştığı bilgisi verildi. Ancak ben bu kartı, klasik bir kredi kartı gibi bankanın tarafıma belirli bir kredi limiti tanımlaması için aldım.
Kredi kartımın, diğer kredi kartlarında olduğu gibi bankaca uygun görülecek bir kredi limitiyle yeniden düzenlenmesini ve mevcut mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Çiğdem Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
