to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapalıyken İzinsiz 1.061,54 TL Çekimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Tom Bank Hadi kredi kartımın toplam borcunu 16 Şubat tarihinde yapılandırdım ve kartım bu nedenle kullanıma kapalı durumdaydı. Aynı gün, yani 16 Şubat’ta hesabımdan 1.061,54 TL “kar” adı altında çekim yapılmış. Yapılandırma yaptığım ve kartım kullanıma kapalı olduğu halde hesabımdan böyle bir çekim yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde farklı birime yönlendirildim ve kimse net bir açıklama yapmadı. Ortada benim alacağım olmasına rağmen sürekli aranıyorum, fakat muhatap bulamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Hesabımdan izinsiz ve bilgisizce çekilen 1.061,54 TL tutarının derhal iade edilmesini ve bu işlemin neden yapıldığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Cafercaner Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Müşteri hizmetlerinde de sorun için bildirdim 1 hafta oldu hala çözülecek borcum olsa almak için hemen yol bulunuyor ama mağduriyet çözülmesi için bir türlü yetkili bulunmuyor
Başvurdum, kredi kartımın kapalı olduğu halde 1.061,54 TL tutarında bir çekim yapıldı, bu konuda defalarca aradım ancak hiçbir yanıt ve iletişim alamadım, şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı.
