to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İade İşlemim Gerçekleştirilmiyor, Çözüm Sunulmuyor
Tombank Hadi kredi kartımla A101 mağazasından yaptığım bir harcamanın iadesi tarafıma yapılmadı. Tutarı ve tarihi tam hatırlamıyor olsam da ilgili işlem kart hareketlerimde net olarak görünüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tombank ile görüştüğümde bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Şu an hâlâ ilgili iade kartıma yansıtılmamış durumda.
Kart hareketlerimde açıkça görünen bu alışveriş tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ahmet Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
