Kredi Kartı İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Tombank kredi kartımla yaptığım 1.000 TL tutarındaki bir işlem için 15 Ocak’ta iade yapılması gerekiyordu; ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ ekstreme yansımadı.
Bu süreçte bankanızla toplam üç kez görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve iadenin neden hâlâ karta geçmediğiyle ilgili net bir bilgi de verilmedi.
1.000 TL tutarındaki iademin derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve işlem tamamlandığında tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba İLYAS Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi















